Teslimat ve Kargo

Teslimat ve Kargo

Bu sayfa, Vanilya Kumaş - Aziz Erkan Yolcu (bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır) tarafından www.vanilyakumas.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargolanması ve teslim edilmesine ilişkin koşulları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Sipariş vermeden önce aşağıdaki bilgileri okumanızı rica ederiz.

Satıcı Bilgileri

• Unvan: Vanilya Kumaş - Aziz Erkan Yolcu
• Adres: Estergon Cad. No:24F Exen Residence Dikey Kule Kat:8 D:110 Ümraniye/İstanbul
• Vergi Dairesi: Ümraniye V.D.
• Telefon: 0551 104 96 66
• E-posta: info@vanilyakumas.com
• Web Sitesi: www.vanilyakumas.com

Kargo Ücreti

Siparişleriniz için uygulanan kargo ücretleri aşağıdaki gibidir:

Sipariş Tutarı	Kargo Ücreti
3.000 TL altındaki siparişler	290 TL (sabit)
3.000 TL ve üzeri siparişler	ÜCRETSİZ

Kargo ücreti, sipariş tutarınızdan bağımsız olarak 290 TL sabit uygulanır. Sepet tutarınızın 3.000 TL ve üzerinde olması durumunda kargo bedeli alınmaz; kargo ücretsizdir.

Numune Gönderimi

Kumaş numuneleri ücretsiz değildir. Numuneler yalnızca 290 TL kargo bedeli karşılığında gönderilir; numune ürünün kendisi için ayrıca bir bedel alınmaz, talep edilen yalnızca kargo ücretidir.

Numuneler, tüketicinin isteği doğrultusunda kesilerek hazırlanan ürün niteliğinde olduğundan cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Sipariş Hazırlama ve Teslim Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Resmi tatiller, hafta sonları ve mücbir sebep hallerinin süreye dahil olmadığını hatırlatmak isteriz.

Ödemeleriniz PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile alınır. Kart bilgileriniz SATICI tarafından saklanmaz; tüm ödeme işlemleri PayTR'in güvenli sayfasında gerçekleştirilir.

Metre ile Satılan Ürünlerin Hazırlanması

Kumaşlar metre ile satılır ve sipariş edilen metraja göre kesilerek hazırlanır. Bu ürünler, tüketicinin istekleri ve kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ürün niteliğindedir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince, tüketicinin istekleri doğrultusunda kesilerek hazırlanan kumaşlar (metre ile satılan ürünler) cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu nedenle sipariş verirken seçilen renk, desen ve metrajın doğruluğundan emin olmanızı rica ederiz.

Takı, aksesuar ve iç malzemeler ise adet ile satılır ve standart cayma hakkı şartlarına tabidir.

Teslimat Bölgesi ve Kargo Firması

• Teslimat Bölgesi: Türkiye geneli.
• Anlaşmalı Kargo Firması: PTT Kargo.

Teslimat Sırasında Hasar Kontrolü

Kargonuzu teslim alırken paketin durumunu mutlaka kontrol etmenizi önemle rica ederiz. Aşağıdaki noktalara dikkat ediniz:

• Paketin dışında ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılmış olma gibi hasar belirtileri olup olmadığını inceleyin.
• Pakette gözle görülür bir hasar tespit ederseniz, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisi ile birlikte durumu değerlendirin.
• Hasarlı olduğunu düşündüğünüz paketler için kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep edin.
• Tutanak tutulduğu takdirde, ürünü teslim almayarak SATICI'ya iade edilmesini sağlayabilirsiniz.

Hasarlı teslimat durumunu en kısa sürede telefon (0551 104 96 66) veya e-posta (info@vanilyakumas.com) yoluyla bize bildirmeniz, sürecin hızlı çözülmesine yardımcı olur. Tutanaksız teslim alınan ürünlerde kargo kaynaklı hasar taleplerinin değerlendirilmesi güçleşebilir.

Teslim Alamama ve Yanlış Adres Durumu

Siparişinizin sorunsuz ulaşabilmesi için teslimat adresi, alıcı adı ve iletişim bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi gerekmektedir.

• Yanlış veya eksik adres: Hatalı ya da eksik bildirilen adres nedeniyle kargonun teslim edilememesi, gecikmesi veya geri dönmesi durumunda oluşan ek kargo masrafları tüketiciye aittir.
• Adreste bulunamama: Kargo görevlisinin teslimat sırasında adreste alıcı bulamaması halinde, kargo firmasının uygulamaları doğrultusunda yeniden teslimat denemesi yapılır veya gönderi en yakın kargo şubesine bırakılır.
• Şubeden teslim alınmaması: Şube tesliminde, kargo firmasının bekleme süresi içinde teslim alınmayan gönderiler SATICI'ya iade edilir. Bu durumda yeniden gönderim talep edilmesi halinde kargo bedeli tekrar tahsil edilebilir.

Teslimat ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için bize telefon veya e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz.