İade, İptal ve Cayma Hakkı

Iade, Iptal ve Cayma Hakki

Bu sayfa, Vanilya Kumas - Aziz Erkan Yolcu ("SATICI") tarafindan www.vanilyakumas.com uzerinden gerceklestirilen satislarda gecerli olan iade, iptal ve cayma hakki kosullarini duzenler. Asagidaki hukumler 6502 sayili Tuketicinin Korunmasi Hakkinda Kanun ile Mesafeli Sozlesmeler Yonetmeligi cercevesinde hazirlanmistir.

Satici Bilgileri

Unvan	Vanilya Kumas - Aziz Erkan Yolcu
Adres	Estergon Cad. No:24F Exen Residence Dikey Kule Kat:8 D:110 Umraniye/Istanbul
Vergi Dairesi	Umraniye V.D.
Telefon	0553 522 93 00
E-posta	azizerkanyolcu@outlook.com
Web Sitesi	www.vanilyakumas.com

1. Cayma Hakki

Tuketici, mesafeli sozlesmelerde, malin kendisine veya gosterdigi kisiye teslim edildigi tarihten itibaren 14 (on dort) gun icinde hicbir gerekce gostermeksizin ve cezai sart odemeksizin sozlesmeden cayma hakkina sahiptir.

Cayma hakkinin kullanilabilmesi icin, urunun ticari teamullere uygun sekilde kullanilmamis, denenmemis, hasar gormemis ve yeniden satilabilir niteligini koruyor olmasi gerekir. Urunun;

• Orijinal ambalaji, etiketleri ve varsa aksesuarlari ile birlikte eksiksiz olmasi,
• Kesilmemis, dikilmemis, yikanmamis ve islem gormemis olmasi,
• Fatura veya teslimat belgesi ile birlikte iade edilmesi

gerekmektedir. Cayma hakki suresinin son gununun resmi tatile denk gelmesi halinde, sure takip eden ilk is gunu mesai bitiminde sona erer.

2. Cayma Hakkinin Kullanilmasi

Tuketici, cayma hakkini kullanmak istedigini 14 gunluk sure icinde SATICI'ya yazili olarak veya kalici veri saklayicisi ile bildirmekle yukumludur. Bildirim asagidaki kanallardan yapilabilir:

• E-posta: azizerkanyolcu@outlook.com
• Telefon: 0553 522 93 00

Cayma bildiriminde tuketicinin adi soyadi, siparis numarasi/tarihi, iade edilmek istenen urun bilgisi ve iletisim bilgilerinin yer almasi, surecin hizli ilerlemesi acisindan onerilir. Cayma bildiriminin 14 gunluk sure icinde SATICI'ya yoneltilmis olmasi yeterlidir; bildirime iliskin ispat yuku tuketiciye aittir.

Cayma hakkinin kullanildigina dair bildirimin SATICI'ya ulasmasinin ardindan, SATICI bu talebin kendisine ulastigini tuketiciye teyit eder ve iade surecine iliskin yonlendirmeyi yapar.

3. Cayma Hakkinin Istisnalari

Mesafeli Sozlesmeler Yonetmeligi'nin 15. maddesi uyarinca asagida belirtilen urunlerde tuketici cayma hakkini kullanamaz:

• Kesilerek hazirlanan metre kumaslar: Web sitemizde kumaslar metre ile satilmakta ve siparis edilen metraja gore tuketicinin istekleri ve kisisel ihtiyaclari dogrultusunda kesilerek hazirlanmaktadir. Bu nitelikteki urunler kisiye ozel hazirlandigindan, niteligi itibariyla geri gonderilmeye elverisli olmayan urunler kapsaminda degerlendirilir ve cayma hakki kapsami disindadir.
• Numuneler: Numuneler yalnizca kargo bedeli (200 TL) karsiliginda gonderilen, ozel olarak hazirlanan urunler olup cayma hakki kapsami disindadir.

Cayma hakki kapsami disinda kalan bu urunler, ayipli/hasarli olmadiklari surece iade alinmaz ve degisim yapilmaz. Bu istisnalar, urunun ayipli ciktigi durumlarda tuketicinin Kanundan dogan secimlik haklarini ortadan kaldirmaz (Bkz. Bolum 7).

Adet ile satilan taki, aksesuar ve ic malzeme urunleri, yukaridaki istisna kapsaminda olmayip, bu sayfada belirtilen genel cayma hakki kosullarina tabidir.

4. Iade Kargo Sureci ve Sorumlulugu

Cayma hakkinin kullanildigi durumlarda tuketici, cayma bildirimini yonelttigi tarihten itibaren 10 (on) gun icinde urunu SATICI'ya geri gondermekle yukumludur.

Iade gonderiminin, SATICI'nin anlasmali oldugu kargo firmasi ile yapilmasi halinde iade kargo bedeli SATICI'ya aittir ve tuketiciden ek bir bedel talep edilmez. SATICI'nin anlasmali kargo firmasi: [Firma tarafindan doldurulacak].

• Tuketicinin, iadeyi SATICI'nin bildirdigi anlasmali kargo firmasi disinda baska bir kargo firmasi ile gondermesi durumunda, iade gonderimine iliskin masraflardan SATICI sorumlu tutulamaz.
• Iade edilecek urunun, tasima sirasinda zarar gormeyecek sekilde uygun ve saglam bir ambalaj ile gonderilmesi tuketicinin sorumlulugundadir. Yetersiz paketleme nedeniyle tasima sirasinda olusabilecek hasarlardan tuketici sorumludur.
• Iade edilen urunun teslim alinmasinin ardindan SATICI, urunun cayma kosullarina uygunlugunu kontrol eder.

5. Bedel Iadesi

SATICI, tuketicinin cayma hakkini kullandigina iliskin bildirimin kendisine ulastigi tarihten itibaren 14 (on dort) gun icinde, urun bedelini ve varsa teslimat masraflarini tuketiciye iade eder.

• Bedel iadesi, tuketicinin alisveris sirasinda kullandigi ayni odeme yontemine ve PayTR odeme altyapisi uzerinden gerceklestirilir. Odeme kredi/banka karti ile yapilmis ise iade ilgili karta yapilir.
• Iade tutarinin tuketicinin hesabina/kartina yansima suresi, ilgili banka veya odeme kurulusunun islem surelerine bagli olarak degisebilir; bu sure SATICI'nin kontrolu disindadir.
• Kart bilgileri SATICI tarafindan saklanmaz; tum odeme ve iade islemleri PayTR'in guvenli sistemleri uzerinden yurutulur.

Tuketicinin kusurundan kaynaklanan bir nedenle urunun degerinde azalma meydana gelmesi veya iadenin imkansiz hale gelmesi halinde, tuketici kusuru oraninda SATICI'nin zararini tazmin etmekle yukumludur.

6. Siparis Iptali

Siparisiniz kargoya verilmeden once, herhangi bir gerekce gostermeksizin iptal edilebilir. Siparisler, odeme onayindan sonra 1-3 is gunu icinde kargoya verilmektedir.

• Siparisinizi iptal etmek icin en kisa surede e-posta (azizerkanyolcu@outlook.com) veya telefon (0553 522 93 00) yoluyla SATICI ile iletisime gecmeniz gerekir.
• Henuz kargoya verilmemis siparislerde iptal talebinin onaylanmasinin ardindan, tahsil edilen tum tutar PayTR uzerinden ayni odeme yontemine iade edilir.
• Kargoya verilmis olan siparisler icin siparis iptali yapilamaz; bu durumda Bolum 1-5'te yer alan cayma hakki ve iade hukumleri (varsa istisnalar dahil) uygulanir.

7. Ayipli veya Hasarli Urun Durumu

Tuketicinin teslim aldigi urunun ayipli (kusurlu, eksik, hatali veya hasarli) olmasi halinde, tuketici 6502 sayili Kanun kapsaminda asagidaki secimlik haklara sahiptir:

• Satilani geri vermeye hazir oldugunu bildirerek sozlesmeden donme,
• Satilani alikoyup ayip oraninda satis bedelinden indirim isteme,
• Asiri bir masraf gerektirmedigi takdirde, butun masraflari SATICI'ya ait olmak uzere satilanin ucretsiz onarilmasini isteme,
• Imkan varsa, satilanin ayipsiz bir misli ile degistirilmesini isteme.

Onemli uyarilar:

• Kargo paketinin teslim sirasinda hasarli, ezik veya acilmis goruldugu durumlarda, urunu teslim almadan once kargo gorevlisine tutanak tutturulmasi ve urunun bu sekilde teslim alinmamasi onerilir. Bu durum, hasarin tasima sirasinda olustugunun ispati acisindan onem tasir.
• Acildiktan sonra urunde uretim kaynakli bir ayip/hasar tespit edilmesi halinde, durumun fotograf/video ile belgelenerek en kisa surede SATICI'ya bildirilmesi gerekir.
• Ayipli urunlerde, cayma hakki kapsami disinda kalan urunler (kesilerek hazirlanan metre kumaslar ve numuneler) dahil olmak uzere, tuketicinin Kanundan dogan secimlik haklari sakli kalir. Bu kapsamdaki iadelerin kargo masrafi SATICI'ya aittir.

8. Iletisim

Iade, iptal, cayma hakki ve ayipli urun bildirimlerinize iliskin tum talep ve sorulariniz icin asagidaki kanallardan SATICI ile iletisime gecebilirsiniz:

• E-posta: azizerkanyolcu@outlook.com
• Telefon: 0553 522 93 00
• Adres: Estergon Cad. No:24F Exen Residence Dikey Kule Kat:8 D:110 Umraniye/Istanbul